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常见问题解答

退货政策是什么？

所有花束均为定制商品，下单确认后不支持退款或退货。
如需更改订单（时间/款式），请提前联系安排，我们将尽力协助处理。
若因品质问题（严重损坏或错误订单），请在收货后24小时内联系，我们将提供相应解决方案。

我什么时候能收到订单？

订单完成付款后，我们才会开始制作花束。

配送时间取决于选择方式：

Lalamove配送：可提前2–3小时安排（视交通情况可能延迟）
自取：9：30am – 6：30pm
邮寄：约3–7个工作日

建议提前下单，以确保准时送达 🌸

自取地点在哪里？营业到几点呢？

自取地点

📍 No. 639, Jalan Jambu Jembah 2,
Jinjang Selatan, 52000 Kuala Lumpur

📍 Google Map：
https://maps.app.goo.gl/tWNf19TCf1PWmVwr6?g_st=ipc

⚠️ 仅限预约自取（不接受Walk-in）

营业时间

星期一至六：9:30am – 6:30pm
星期日：休息 🌸

包装更换政策

如需更换包装，请在下单后尽快联系客户服务。
若花束已制作完成，将无法免费更换包装；如需更换，将收取 RM35起 的更换费用。感谢您的理解与配合 🌸

配送需要多少费用？

配送费用根据距离、配送方式及花束大小计算：

Lalamove配送：按实时系统报价为准
邮寄服务：根据花束大小与重量定价

如需准确报价，欢迎联系我们咨询 🌸

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Contact us for bouquet enquiries, custom orders, and fast assistance.

WhatsApp: 017-408 5571 / 010-219 2823

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